Rivierduinen streeft naar een zo hoog mogelijke kwaliteit van zorg. Per eind november 2007 zijn wij volledig gecertificeerd voor het HKZ-kwaliteitskeurmerk, een keurmerk voor zorginstellingen vergelijkbaar met het bekende ISO 9001. Met dit keurmerk tonen wij aan ons motto ‘beter binnen bereik’ in de praktijk daadwerkelijk en aantoonbaar invulling te geven. Zowel vanuit onze zorgcentra als vanuit onze ondersteunende bedrijfsonderdelen.
Het keurmerk betekent dat wij onze klant principieel centraal stelen, onze zaken intern goed op orde hebben en voortdurend werken aan het verbeteren van onze zorg- en dienstverlening. Voordelen voor onze klanten zijn onder andere dat wij minder fouten maken, problemen sneller en beter oplossen, de klant respectvol bejegenen en beter met hem communiceren, en dat wij werken volgens duidelijke procedures en afspraken. Dit komt bijvoorbeeld tot uitdrukking in onze zorgprogramma’s en in het meten en zichtbaar maken van resultaten van onze behandeling (Routine Outcome Monitoring). Zo spelen wij beter in op de wensen van onze klanten verwijzers en samenwerkingspartners.
Kijk voor meer informatie over het HKZ-kwaliteitskeurmerk op www.hkz.nl
|
|